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Garantie

Vous devez absolument enregistrer votre vélo si vous souhaitez pouvoir profiter de tous les avantages de la garantie Mondraker et bénéficier de la garantie à vie contre le bris de cadre sur tous les modèles Mondraker. L'enregistrement fait également office de certificat de propriété au cas où il y aurait un problème de garantie. Il génère également un numéro de série au cas où le vélo serait volé ou perdu.

Informations personnelles

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Informations relatives au vélo

Le numéro de série est inscrit sur le dessous du boîtier de pédalier et possède le format suivant :

Conditions de la garantie Mondraker

Les vélos Mondraker sont vendus exclusivement via un réseau de revendeurs autorisés qui sont responsables de l'assemblage et de l'entretien de vos vélos. Les cadres Mondraker sont fabriqués selon les processus de production les plus innovants et sont soumis aux contrôles de qualité les plus stricts. Ainsi, Mondraker peut offrir une garantie à vie sur tous ses cadres contre les défauts de matériaux ou de fabrication.

Conditions de la garantie

  1. Pour activer la garantie Mondraker, il convient d'enregistrer le vélo sur www.mondraker.com dans les trois mois qui suivent la date d'achat. Les vélos non enregistrés bénéficieront de la garantie minimum prévue dans le pays d'achat.
  2. Cette garantie est valide à compter de la date d'achat pour les vélos et les cadres achetés depuis la saison 2010. Elle couvre uniquement le premier propriétaire et ne peut être transférée. Antérieurement, la garantie applicable avait une durée de trois ans pour les cadres tout-suspendus et de cinq ans pour les cadres semi-rigides et ne couvrait que le premier propriétaire.
  3. L'ensemble des composants, les fourches télescopiques et les amortisseurs arrière montés sur nos vélos sont couverts par la garantie d'origine du fabricant, avec les conditions minimales imposées dans le pays d'achat.
  4. La peinture du cadre est couverte par une garantie de deux ans.
  5. Mondraker se réserve le droit de réparer ou de remplacer l'ensemble d'un cadre défectueux ou la pièce défectueuse conformément aux évaluations du service technique.
  6. Tous les cadres ou pièces qui seront remplacés conformément aux dispositions de la garantie seront remplacés par le même cadre ou par un cadre similaire issu de la même année/collection selon les disponibilités du stock. Si aucun cadre de la même année/collection n'est disponible, le cadre sera remplacé par un cadre d'une année/collection postérieure, ce qui signifie que la forme, la couleur et les dessins du nouveau cadre peuvent changer considérablement par rapport au cadre original.
  7. L'ensemble de la procédure de réclamation de garantie doit être réalisée via un revendeur autorisé Mondraker. Il convient de présenter la preuve de paiement et de l'enregistrement pour les modèles achetés depuis la saison 2010. Les revendeurs autorisés Mondraker suivront la procédure de réclamation de garantie définie par Mondraker.

Restrictions de garantie

  1. Usage et usure normale, du cadre et des composants qui s'usent au fil du temps comme les pneus, les poignées, les chaînes, les plaquettes de frein, les guide-chaînes, les roues libres, etc.
  2. Mondraker n'assume aucune responsabilité pour les incompatibilités de composants entre des cadres d'années différentes suite à des mises à jour ou des améliorations techniques ; par exemple, les amortisseurs, les boîtiers de pédalier pressfit, les jeux de direction, les fourches, les roues, les tiges de selle, les dérailleurs, etc.
  3. Assemblage ou entretien inadéquat et utilisation de pièces et d'accessoires non compatibles d'origine avec le vélo.
  4. Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement d'une pièce défectueuse et ne couvre en aucun cas les dommages personnels qui pourraient résulter, directement ou non, des défaillances d'une de ces pièces pendant l'utilisation.
  5. Dégâts ou défaillances provoqués suite à un accident, une utilisation incorrecte ou par négligence.
  6. Tous les vélos/cadres ont une durée de vie spécifique et déterminée. En d'autres termes, cette durée de vie dépend du type de matériau utilisé et de la construction de ce matériau. La durée de vie peut être réduite en fonction du type d'utilisation du matériau et de la manière dont il est utilisé. Elle dépend également de la maintenance et de l'application des traitements adéquats. Par conséquent, la garantie à vie dépendra entièrement du cycle de vie optimal déterminé par Mondraker pour chaque produit en particulier.
  7. Chaque cadre est fabriqué pour une utilisation spécifique, conforme à ses caractéristiques techniques. Le droit à la garantie est uniquement valide pour les cas où le cadre a été utilisé dans les conditions pour lesquelles il avait été conçu..
  8. Les triangles arrière et les biellettes sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat. En cas de bris d'une de ces pièces, seule la pièce cassée sera remplacée et non pas le cadre complet.
  9. Coûts de la main-d'œuvre pour remplacer les pièces.
  10. Toutes les questions de garantie seront soumises à la décision finale de nos mécaniciens quant à la nature et aux causes des dégâts à l'issue d'une analyse technique détaillée de chaque cadre.
  11. La durée de la garantie et les détails de celle-ci peuvent varier en fonction du pays d'achat du vélo. Elles seront soumises aux dispositions de la législation et aux restrictions spécifiques en vigueur dans le pays d'achat.
  12. Les garanties couvrant les vélos à cadre peints par un tiers ou une entreprise extérieure à Mondraker seront automatiquement considérées comme nulles et non avenues, car Mondraker ne peut pas garantir que les produits et les matériaux appropriés ont été utilisés pour peindre les vélos, et ne peut donc pas garantir leur robustesse ou résistance.

Guide d'entretien et de maintenance

Important ! À vérifier avant chaque sortie :

  1. Chaque vis et boulon doit être conforme aux recommandations du fabricant, et plus particulièrement les blocages de roue.
  2. Rechercher d'éventuelles traces de dégât visibles sur le cintre, la potence et la tige de selle et rechercher la présence éventuelle de fissure sur n'importe quelle pièce.
  3. Système de freinage arrière et avant.
  4. Pression de gonflage des pneus.
  5. Fixation des poignées sur le cintre.
  6. Débattement normal de l'amortisseur arrière et de la suspension.

Important ! De plus, une fois par mois :

  1. Chaque vis et boulon doit être conforme aux recommandations du fabricant, et plus particulièrement les blocages de roue.
  2. Rechercher d'éventuelles traces de dégât visibles sur le cintre, la potence et la tige de selle et rechercher la présence éventuelle de fissure sur n'importe quelle pièce.
  3. Système de freinage arrière et avant.
  4. Pression de gonflage des pneus.
  5. Fixation des poignées sur le cintre.
  6. Débattement normal de l'amortisseur arrière et de la suspension.

Important ! De plus, une fois par an chez un distributeur autorisé Mondraker :

  1. Usure de la chaîne et contrôle d'utilisation.
  2. Réglage et jeu du boîtier de pédalier.
  3. Réglage de la direction et roulement de pédalier.
  4. Fonctionnement et alignement des dérailleurs avant et arrière.
  5. Cintre, potence et tige de selle à remplacer le cas échéant.
  6. Remplacer les câbles ou les durits hydrauliques du système de freinage le cas échéant.
  7. Voile des jantes et tension des rayons.
  8. État des pneus ; remplacer le cas échéant.
  9. Usure des poignées.
  10. Toutes les pièces qui composent l'amortisseur arrière.
  11. Fonctionnement et structure de la fourche.

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