SOPORTE

Garantía

El registro de tu bicicleta es imprescindible si quieres disfrutar de todas las ventajas de la garantía mondraker y obtener la garantía de por vida contra rotura para todos los cuadros de la marca. También sirve como justificante de propiedad por si hubiese problemas con la garantía y genera un registro del número de serie en caso de que la bicicleta se pierda o la roben.

Datos personales

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Datos de la bicicleta

El nº de serie se encuentra en la parte inferior del pedalier.

Condiciones Garantía Mondraker

Las bicicletas Mondraker se venden exclusivamente en la red de distribuidores autorizados, quienes realizan el montaje y mantenimiento de nuestras bicicletas.

Condiciones de la Garantía

  1. La activación de la Garantía Mondraker debe efectuarse mediante su registro previo vía Internet en www.mondraker.com en un plazo máximo de tres meses posterior a la fecha de compra. Toda bicicleta no registrada se regirá por las condiciones de garantía mínima exigida en el país de compra.
  2. Esta garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra para bicicletas y cuadros adquiridos a partir de la temporada 2010, sólo se aplica al propietario original y no es transferible. Anteriormente, la garantía aplicable tenía una duración de tres años para bicicletas de doble suspensión y cinco para los modelos rígidos, cubriendo únicamente al propietario original.
  3. Todos los componentes, horquillas de suspensión y amortiguadores traseros montados en nuestras bicicletas quedarán cubiertos por la garantía original del fabricante con el mínimo exigible por la normativa del país de compra.
  4. La garantía contra defectos de pintura en los cuadros tendrá una duración de dos años.
  5. Mondraker se reserva el derecho de reparar o sustituir el cuadro defectuoso en su conjunto, o bien la parte o pieza defectuosa en particular en función de la valoración del equipo técnico.
  6. Los cuadros o partes sujetas a cambio por motivos contemplados dentro de la garantía, serán sustituidos por el mismo modelo o equivalente del mismo año hasta agotar existencias. Una vez agotado dicho modelo, se sustituirá por el de años posteriores al de origen, donde el color y diseño gráfico del cuadro podrán variar sustancialmente.
  7. La tramitación de toda garantía debe realizarse a través de un distribuidor de Mondraker autorizado siendo necesario presentar el comprobante de compra y el registro web para modelos adquiridos a partir de la temporada 2010. El punto de venta seguirá el modelo de tramitación de garantías definido por Mondraker.

Exclusiones de la Garantía

  1. Uso y desgaste habituales, tanto en el cuadro como en los componentes propensos al desgate natural como neumáticos, puños, cadena, zapatas de freno, guía cadenas, núcleos, etc.
  2. Mondraker no se responsabiliza de las incompatibilidades de componentes entre cuadros de distintos años producidos por la actualización y mejoras técnicas de los mismos; tales como amortiguador, pedalier, dirección, horquilla, ruedas, tija, desviador, etc.
  3. Montaje o mantenimiento inadecuado, así como instalación de piezas y accesorios que no sean compatibles o no se ajusten a las condiciones de uso específico de ese modelo de bicicleta.
  4. Esta garantía se limita expresa y exclusivamente a la reparación o al cambio de una pieza defectuosa y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización.
  5. Daños o averías ocasionados por accidente, uso incorrecto, abuso o negligencia.
  6. Cada bicicleta/cuadro tiene un ciclo de vida que variará dependiendo del tipo de material y la construcción del mismo. Dicho ciclo de vida puede verse disminuido por la forma y tipo de uso, o la falta de mantenimiento y cuidado oportunos. Por lo tanto, la garantía de por vida dependerá en su totalidad del ciclo de vida óptimo determinado por Mondraker para cada producto en concreto.
  7. Cada bicicleta o cuadro está fabricado para desarrollar un tipo de uso según sus características técnicas. La garantía tendrá validez siempre y cuando se le haya dado el uso para el cual ha sido fabricado.
  8. Los basculantes y bieletas tendrán garantía de 2 años desde la fecha de compra. En caso de rotura se sustituirá exclusivamente la pieza dañada y no el cuadro completo.
  9. Mano de obra para la sustitución o el cambio de piezas.
  10. Toda garantía estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos acerca de la naturaleza y causas de la rotura, tras un estudio en profundidad del cuadro en cuestión.
  11. La duración y los detalles de la garantía pueden variar según el país donde se adquiera la bicicleta, estando sujeta ésta a las condiciones legales y limitaciones específicas del país en cuestión.
  12. Las bicicletas que posean cuadros pintados por cualquier persona o empresa ajenos a Mondraker perderán automáticamente la garantía, debido a que Mondraker no puede verificar que se hayan utilizado los productos y materiales correctos para pintar la bicicleta, por lo que no podríamos asegurar la fortaleza y resistencia del mismo.

Guía de mantenimiento y cuidado

¡¡¡Importante!!! Comprobar antes de cada salida:

  1. Todos los tornillos y tuercas bajo el par de apriete especificado por el fabricante, especialmente los cierres rápidos de las ruedas.
  2. Manillar, potencia y tija en busca de posibles daños visibles o aparición de grietas en alguna de sus partes.
  3. Sistema de frenos delantero y trasero.
  4. Presión de aire de los neumáticos.
  5. Fijación de los puños al manillar.
  6. Correcto funcionamiento tanto de horquilla delantera como de suspensión trasera.

¡¡¡Importante!!! Adicionalmente una vez al mes:

  1. Soldaduras de cada tubo, bieletas y partes móviles del cuadro en busca de fisuras, grietas o deformaciones en alguna de sus partes.
  2. Funcionamiento de desviador delantero y trasero.
  3. Ajuste y holgura en la dirección.
  4. Recorrido y estado de cables y tubos hidráulicos del sistema de cambios y frenos.

¡¡¡Importante!!! Adicionalmente una vez al año en el distribuidor de Mondraker autorizado:

  1. Control de uso y desgaste de cadena.
  2. Ajuste y holgura del cartucho de pedalier.
  3. Ajuste del giro y rodamientos de los pedales.
  4. Alineamiento y funcionamiento de desviadores delantero y trasero.
  5. Manillar, potencia y tija para su reemplazo si es necesario.
  6. Sistema de frenado con reemplazo de cables o tubo hidráulico en su caso.
  7. Alineado de llantas y tensión de los radios.
  8. Estado de los neumáticos y reemplazo si es necesario.
  9. Condiciones de desgaste de los puños.
  10. Todas las partes que componen el sistema de suspensión trasero.
  11. Estructura y funcionamiento de la horquilla delantera.

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